Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://cyber-russia.pro (далее — «Сайт»), а также клиентов, оформляющих заказы на цифровые товары.
1.2. Использование Сайта, оформление и оплата заказа означают безусловное согласие пользователя (покупателя) с условиями данной Политики. Вопросы по обработке данных направляйте на: order@cyber-russia.pro.
1.3. Оплачивая заказ и/или получая цифровой товар, Покупатель подтверждает согласие на сбор и обработку видеозаписей процесса получения и активации цифрового кода/ключа в объёме и на условиях, установленным настоящей Политикой и Правилами продажи/возврата.

2. Состав обрабатываемых данных

2.1. Продавец обрабатывает следующие категории данных:

  • адрес электронной почты (обязателен для оформления заказа и доставки цифрового товара);
  • имя и фамилия (при необходимости для корректного оформления заказа и поддержки);
  • номер телефона (по желанию пользователя);
  • технические сведения: cookies, IP‑адрес, идентификаторы сессии, пользовательские агенты и иные данные, необходимые для функционирования Сайта и базовой аналитики;
  • видеозаписи процесса получения и активации цифрового кода/ключа (при наличии у Покупателя и/или по запросу Продавца) — при соблюдении требований к непрерывности, оригинальности и содержанию, изложенных в Правилах покупки и возврата.

2.2. Отсутствие у Покупателя надлежащей видеозаписи может повлечь невозможность рассмотрения претензий о невалидности кода и отказ в возврате по соответствующему основанию (см. Правила).

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Данные обрабатываются для:

  • заключения и исполнения договора купли‑продажи, обработки заказа, доставки цифрового товара;
  • идентификации при обращении в службу поддержки и коммуникаций по заказу;
  • проверки обстоятельств сделки, предотвращения, выявления и расследования мошенничества, урегулирования спорных ситуаций (в том числе посредством анализа видеозаписей);
  • выполнения требований законодательства (включая бухгалтерский и налоговый учет), ответов на законные запросы государственных органов;
  • обеспечения информационной и технической безопасности, улучшения качества сервиса и расследования инцидентов.

3.2. Правовые основания: исполнение договора (ст. 6 Закона о персональных данных РФ, при применимости), законные интересы Продавца (защита прав и собственности, предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности), а также согласие субъекта данных — в случаях, когда оно требуется отдельно.

4. Передача и раскрытие третьим лицам

4.1. Передача данных третьим лицам осуществляется строго в объёме, необходимом для исполнения договора и/или правовой обязанности, включая: платежных провайдеров, провайдеров хостинга/инфраструктуры, средства доставки уведомлений и иную технологическую поддержку.
4.2. Видеозаписи и иные данные могут быть предоставлены: (i) правоохранительным и государственным органам — по установленной законом процедуре; (ii) партнерам и консультантам — в объёме, необходимом для расследования инцидентов, судебной защиты и урегулирования споров.
4.3. Передача данных для маркетинговых целей допускается исключительно при наличии явного (отдельного) согласия пользователя.
4.4. Платежные реквизиты (данные банковских карт) не хранятся на Сайте и обрабатываются напрямую платежными системами/провайдерами.

5. Cookies и сходные технологии

5.1. Сайт использует cookies и сопоставимые технологии для обеспечения работы базовых функций (сессии, корзина, авторизация), а также минимальной аналитики.
5.2. Пользователь вправе ограничить или отключить cookies в настройках браузера; это может привести к некорректной работе отдельных разделов Сайта и функционала заказа.

6. Сроки хранения

6.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки и/или сроки, установленные законом. По достижении цели данные удаляются или обезличиваются.
6.2. Видеозаписи процесса получения и активации кода/ключа хранятся 180 календарных дней с момента получения. При наличии активного спора/жалобы, а также законного требования государственных органов срок хранения может быть продлен на период, необходимый для разрешения ситуации. По истечении такого периода видеозаписи удаляются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или не требуется для защиты прав Продавца.

7. Права субъекта данных

7.1. Пользователь вправе:

  • запросить доступ к своим персональным данным, их корректировку, ограничение обработки или удаление — в пределах, допустимых законом и совместимых с исполнением договора;
  • отозвать согласие (если обработка основана на согласии) без обратной силы в отношении уже осуществленной обработки;
  • получить информацию о правовых основаниях и целях обработки.

7.2. Запросы направляются на order@cyber-russia.pro с указанием адреса электронной почты, использованного при оформлении заказа, и описанием сути обращения.
7.3. Право на удаление может быть ограничено, если сохранение данных необходимо для: (i) урегулирования споров; (ii) исполнения правовых обязанностей Продавца; (iii) предотвращения мошенничества и защиты прав/законных интересов Продавца и третьих лиц.

8. Безопасность и меры защиты

8.1. Применяются организационные и технические меры защиты персональных данных, включая разграничение доступа, журналирование операций, хранение в защищенных средах, передачу по шифрованным каналам и иные разумные меры с учетом актуальных рисков.
8.2. Несмотря на предпринимаемые меры, полная безопасность при передаче данных через сети связи не может быть гарантирована. Пользователь обязуется соблюдать базовые меры кибербезопасности (не передавать пароли и коды третьим лицам, использовать актуальное ПО и т.п.).

9. Видеозаписи: предоставление и использование

9.1. В соответствии с Правилами покупки и возврата Покупатель обязан вести и, при запросе Продавца, предоставлять оригинальную, непрерывную видеозапись процесса получения и активации кода/ключа. Требования к содержанию видеозаписи (отображение даты/времени, номера заказа/Email, момента получения кода, процесса ввода и результата активации) обязательны для соблюдения.
9.2. Такие видеозаписи используются исключительно для: (i) проверки корректности сделки, (ii) предотвращения и расследования случаев мошенничества, (iii) урегулирования споров, (iv) исполнения правовых обязанностей (включая ответы на запросы компетентных органов).
9.3. Передача видеозаписей осуществляется по запросу Продавца через защищенные каналы, в т.ч. на адрес order@cyber-russia.pro; рекомендуемые форматы — mp4 и иные общепринятые контейнеры. Дополнительные технические инструкции доступны в разделе поддержки Сайта.

10. Изменения и актуальная редакция

10.1. Продавец вправе вносить изменения в Политику. Обновленная редакция публикуется на Сайте и вступает в силу с момента размещения.
10.2. Если изменения затрагивают существенные условия обработки (в том числе цели, состав данных, сроки хранения), Продавец предпримет разумные меры по информированию пользователей доступными способами.
10.3. Использование Сайта после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

По вопросам защиты данных, реализации прав и инцидентам информационной безопасности: order@cyber-russia.pro.